京东在“618全球年中购物节”期间累计下单金额达1592亿元;天猫则在“618”期间带动7000万人走向线见证了蓬勃发展的新零售新动能。而乐刻运动作为全国最大的运动健身赋能平台,也在这个节点上,用自己的方式重新定义健身行业的新零售。
你是否有过这样的体验,本来想好好去健身房跑个步,出出汗,却有健身教练在你旁边不断推课,让你对健身兴致索然?
以往,销售是健身教练的重要任务之一,但对用户来说,被打扰的健身体验无疑是非常糟糕的。乐刻提出,好的体验是实现健身新零售的前提。
2015年成立于杭州乐刻运动,是国内领先的运动健身赋能平台,依托“教练脱媒”和“场地共享”的核心理念,用“互联网思维”、“大数据算法”和“物联网技术”赋能教练,让教练摆脱售课压力,成为平台上的“商家”,其核心竞争力是“专业,为消费者提供便携、高性价比、个性化、温暖快乐的运动健身服务”,从而形成良性循环。
如今,大家都知道传统电商里单纯的线上活动、打折已经不能满足用户的需求。6月14日,乐刻运动便在app平台上提前做出活动预热,将原本19元一节的体验课价格下调到6.18元,吸引大批用户参与到私教体验中,最终体验课销售达1200多节。
这样大量的体验课是普通健身房所无法支撑的,这就体现了乐刻在门店上的优势,其在全国线家门店,是全国门店数最多、门店扩张速度最快、坪效最高的运动健身品牌AG体育官方网站。
强大的营销力度和场地优势,吸引了众多入驻平台的健身教练参与到活动中,形成竞争,用服务提高用户体验满意度,从而提高客户转化率。
在完成前期的体验试课后,在618当天,乐刻在平台推出私教课满10节课减100元,满20节减318元,最终完成超高销售课程量,据初步统计,三天时间(6月18—20日),平台共售出20000余节私教服务课程,这是以往传统健身房所无法想象的。
一位科技圈意见领袖提到,前年、去年打折买的东西正在被弃用、闲置,而今年为了新场景带来新的刺激,但新零售体系开拓增量的方式,正在为销售注入新的动能。换句话说,用户的需求在变化,新零售体系之于传统电商,可以增加动能,满足分级多层次的需求,而这本质是在创造、满足多样化需求,便利和变革人们的生活。
2017年3月,乐刻开设电商业务,试水场景化零售。挂在健身房墙上的云货架通过场景分成瑜伽专区、力量专区、拉伸专区和门店同款。点击不同场景,对应场景左上角就会显示供选购的健身小器材,选择想要购买的产品,扫描二维码进入乐刻商城就能购买。
本次618,乐刻电商团队首次创造了乐刻课程与专业健身用品相结合的销售模式,也就是让场景和商品做匹配。比如针对莱美的Bodypump这种在乐刻的极热门课程,电商团队在结合课程的实际情况并综合莱美培训师专业意见的基础上,精心搭配出适合基础版、豪华版练习的装备套餐,用户可以根据自身的消费定位,实现非常有针对性的搭配购买,提升自己在课程中的运动表现。
而针对不同的健身用户需求,电商部门还引进意见领袖——健身教练,进行专业的导购。
乐刻运动作为运动平台,平台上有大量的教练入驻,这是一群最了解用户需求的群体。有些学员对减脂塑性有强烈需求,但膝盖可能不好,教练会给出建议,不伤膝盖的划船机,是比跑步机更好的选择;有些用户迷恋增肌,但市面上的补剂良莠不齐,这时也亟需教练亲身指导;有些用户则仅是为了保证健康,那么好的健身餐则是刚需品。乐刻运动引入健身教练做专业导购,避免学员走入误区,为学员用户提供了最专业的购物体验,和以往用户冲着打折买东西最后被弃用、闲置相比,无疑是一种消费的转型升级。
而据了解,未来乐刻运动还会引进更多智能黑科技,包括智能试衣等设备,逐步提升会员的线下消费体验,来实现运动健身新零售的发展。